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안녕하세요. 해커스 취업교육연구소입니다.
[단기 합격 해커스 NCS 직업기초능력평가+직무수행능력평가(2020 최신판)] 교재 p.305 24번 문제 관련하여 문의하신 것에 대해 답변드립니다.
24번 질문은 가장 먼저 조취를 취할 수 있는 직원을 고르는것입니다. 가장 먼저 조치를 취해야 하는 직원을 고르는것이 아닙니다. 24번의 답안은 특정 상사의 전횡에 대해 불만들 갖고 있으므로 상담 등의 방식으로 빠르게 내막을 파악하고 조치를 취해야 한다 라고 써져있습니다. 문제를 이해 하는데 저의 전제조건은 인사담당자가 공정한 평가 기준을 가지고 공정하게 심사를 하여 인사 평가를 했다 입니다. 1번 의 지문에대해 인사담당자가 상사의 전횡에 영향을 받지 않고 공정한 인사고과를 했다고 한다면, 판단 근거를 제시함으로 써 A사원을 설득할텐데. 2번의 B사원의 불만도 같이 처리가 되는거 아닌지요.문제에 "인사 담당자로서 책임을 많이 느끼게 되었다." 라고 되어있는데 공정하게 심사를 하지 않았다는 게 문제 푸는데 전제조건인지요?
2. 문의에 대한 답변
독자님께서 문의주신 24번 문제에 대해 좀 더 자세히 설명드리겠습니다.
반면, B 사원의 경우 실적을 인사고과에 반영하지만 회사 실적이 겉으로 잘 드러나지 않는 조직의 정책에 대한 불만입니다. 이는 조직에서 인사고과에 반영하는 평가 요소 등 조직 정책의 변경을 통해 해결할 수 있으며 중·장기적인 계획을 통해 변경될 수 있습니다. 또한, B 사원 원론적인 불만은 ‘실적이 겉으로 잘 드러나지 않는 조직의 정책’의 불만으로 B 사원이 원하는 ‘실적이 겉으로 잘 드러나는 조직의 정책’으로 변경하기 위한 조치를 취하는 데에 소요되는 시간이 오래 걸리기 때문에 인사 담당자가 가장 먼저 조치를 취하기 어려운 불만에 해당합니다.
충분한 답변 되셨기를 바라며, 앞으로 더욱 좋은 교재와 서비스로 찾아뵙도록 노력하겠습니다. 문의주셔서 감사드립니다.
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